2025/06/11 13:33
Q．店舗からのメールが届きません
Ａ．お問い合わせの前に当店メールアドレス【[email protected]】の受信設定をしていただくようお願い申し上げます。
受信設定の方法は各電話会社によって異なりますので、各電話会社のサポートをご確認ください。
※Gメールアドレスが受信できるアドレスでの登録をお願いします。
Q．購入完了通知・発送通知が届きません
A. BASEより購入完了・発送通知を配信しております。
BASE推奨のGメールかYahooメールをご登録していただくと確実と思われます。
※購入完了通知が届かず誤って再度購入されましてもこちらでは対処致しかねますのでご了承ください。
Ｑ． 注文後、どれくらいで発送されますか？
Ａ．ご注文確定後、おおよそ2週間前後での発送となりますが、商品のお取り寄せ先やその時の輸送状況により異なるため、お問い合わせいただいても答えられない場合がございます。
Ｑ．領収書は発行できますか？
Ａ．申し訳ございませんが、当店では、環境問題への配慮、お客様の個人情報保護の取り組みのため領収書の発行を行っておりません。
クレジットカード会社・電話会社より届く利用明細、あと払い決済でのお支払い時の受領書と、ご購入時に届くメールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。
Ｑ．注文のキャンセル・変更はできますか？
Ａ．ご注文確定後の注文内容の変更、キャンセルはお受けできません。
入力間違いがないかご確認の上、ご注文をお願い申し上げます。
※自動発注システムの為、購入後すぐのご連絡の場合は対応可能の場合がございます。
Ｑ．商品の返品・交換はできますか？
Ａ．不良品やご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合、商品の到着から5日以内にご連絡を頂ければ返品・交換対応をさせていただきます。それ以外の理由での返品・交換は承っておりません。
※詳しくはshop aboutをご確認ください。
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Ｑ．配達時間指定やコンビニ・営業所受け取りはできますか？
Ａ．申し訳ございませんが、備考欄等にご記入いただきましても海外倉庫からの直送となりますのでお受け取り時の細かなご指定等はできかねます。何卒ご了承くださいませ。
